Regulamin

§1 Postanowienia Ogólne

1.1. Niniejszy regulamin reguluje zasady sprzedaży szklanych paneli kuchennych z nadrukiem na szkle (dalej: „panele”) na terenie Polski.

1.2. Firma przestrzega wszystkich obowiązujących norm i przepisów prawa Rzeczypospolitej Polskiej.

1.3. Serwis internetowy www.glassery-art.pl oraz świadczone w ramach tego serwisu usługi są wyłączną własnością Usługodawcy.

1.4. Regulamin jest udostępniony Klientom w ramach serwisu w postaci pozwalającej na jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego.

§2 Definicje

2.1. Sprzedawca/Usługodawca – Dmytro Riabets, NIP 8513194864.

2.2. Serwis/Sklep – serwis internetowy będący własnością Sprzedawcy, dostępny na stronie internetowej www.glassery-art.pl, w ramach którego świadczona jest usługa na rzecz Klientów.

2.3. Kupujący/Zamawiający – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność do zaciągania we własnym imieniu zobowiązań i nabywania praw, która uzyskała dostęp do usług świadczonych przez Sprzedawcę na zasadach określonych w regulaminie.

2.4. Usługa – wszelkie działania wykonywane przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, w tym, ale nie ograniczając się do sprzedaży, doradztwa, pomiarów, produkcji, dostawy i montażu paneli.

2.5. Towar – produkty prezentowane w sklepie internetowym.

2.6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, zawierana przy wykonaniu pomiarów albo wysyłana drogą mailową z wykorzystaniem sklepu internetowego.

2.7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę towaru.

§3 Zamówienie i Płatność

3.1. Czas realizacji zamówienia paneli wynosi 15 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia i dokonania przedpłaty.

3.2. Płatności dokonywane są wyłącznie w formie bezgotówkowej.

3.3. Zamówienia przyjmowane są wyłącznie po wpłacie zaliczki w wysokości 100% po przeprowadzeniu pomiarów.

3.4. Klient jest zobowiązany do podania dokładnych wymiarów i wszelkich niezbędnych informacji do wykonania paneli. Firma nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowych danych dostarczonych przez Klienta.

3.5. Klient może dokonać zapłaty za zamówiony towar w następujący sposób:

• przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy,
• zapłatą przy odbiorze, bezpośrednio do rąk operatora pocztowego (firmy kurierskiej) w chwili odbioru przesyłki, lub bezpośrednio przy odbiorze w siedzibie firmy lub do rąk pracownika Sprzedawcy, gdy Sprzedawca organizuje transport we własnym zakresie. 3.6. Sprzedawca po złożeniu zamówienia wyśle na trwałym nośniku, na podany przez Klienta adres poczty e-mail, elektroniczne potwierdzenie złożonego zamówienia wraz ze wszystkimi niezbędnymi informacjami. 3.7. Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia towaru bez wad. 3.8. Klient ma możliwość otrzymania faktury, w tym celu niezbędne jest wybranie odpowiedniej opcji w trakcie składania zamówienia.

Proces płatności

• Wizyta i pomiar: Po otrzymaniu zamówienia, nasz zespół umawia się na dogodny termin wizyty w celu dokonania precyzyjnych pomiarów.
• Podpisanie umowy i pełna zaliczka: Po dokonaniu pomiarów przygotowujemy szczegółową ofertę oraz umowę. Po podpisaniu umowy wymagana jest pełna przedpłata w wysokości 100% wartości zamówienia.
• Produkcja i montaż: Po otrzymaniu pełnej zaliczki przystępujemy do produkcji paneli. Po zakończeniu produkcji umawiamy się na termin montażu.

§4 Obraz i Kolor

4.1. Kolory wyświetlane na ekranie monitora mogą różnić się od kolorów nadrukowanych na szklanych panelach. Wynika to z różnic w rozdzielczości i ustawieniach monitorów.

4.2. Klient akceptuje możliwe odchylenia kolorystyczne i zgadza się na nie przy składaniu zamówienia.

§5 Montaż Paneli

5.1. Firma świadczy usługi montażu paneli. 5.2. Jeżeli klient decyduje się na samodzielny montaż paneli, firma nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas montażu.

§6 Dostawa

6.1. Dostawa paneli odbywa się za pośrednictwem własnego specjalnego transportu lub w niektórych sytuacjach wysyłką kurierem.

6.2. W przypadku dostawy kurierem, przy odbiorze przesyłki należy sprawdzić ją na obecność możliwych uszkodzeń.

6.3. Klient jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy o wszelkich uszkodzeniach towaru, które zostały wykryte przy odbiorze przesyłki.

§7 Reklamacje i Zwroty

7.1. Klient ma prawo do reklamacji zakupionego towaru w przypadku stwierdzenia jego wad fizycznych lub niezgodności z umową.

7.2. Reklamacja powinna być zgłoszona na piśmie lub drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.

7.3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania przez Sprzedawcę.

§8 Gwarancja

8.1. Zakres i okres gwarancji
Panele szklane do kuchni, produkowane przez Glassery-Art, są objęte trzyletnią gwarancją, liczoną od momentu odbioru produktu przez klienta i potwierdzenia zakupu. Gwarancja obejmuje:

• Nieoczekiwane blaknięcie kolorów,
• Pojawienie się pęcherzy powietrza pod szkłem,
• Rozwarstwienie się laminowanej folii od szkła,
• Inne wady produkcyjne.

8.2. Warunki ważności gwarancji
Gwarancja jest ważna pod warunkiem, że panele są prawidłowo zainstalowane i użytkowane zgodnie z przeznaczeniem. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek:

• Pęknięć i odprysków wynikających z uderzeń,
• Uszkodzeń spowodowanych przegrzaniem (panele nie powinny być nagrzewane do temperatury powyżej 120°C, a odległość od źródeł ciepła, takich jak kuchenki czy czajniki elektryczne, powinna wynosić co najmniej 50 mm),
• Zniszczeń wynikających z używania środków ściernych lub alkalicznych, które mogą uszkodzić powierzchnię szkła,
• Nieprawidłowej instalacji lub użytkowania niezgodnego z zaleceniami producenta.

8.3. Zasady użytkowania i instalacji
Aby zachować gwarancję, klient powinien przestrzegać poniższych zasad:

• Do czyszczenia paneli używać wyłącznie płynnych środków czyszczących oraz miękkiej strony gąbki lub delikatnej szmatki,
• Montaż paneli powinien być przeprowadzany przez wykwalifikowanych specjalistów; niewłaściwe przechylenie podczas instalacji może prowadzić do uszkodzenia struktury szkła.

8.4. Zgłaszanie reklamacji
W przypadku stwierdzenia wady objętej gwarancją, klient powinien niezwłocznie skontaktować się z działem obsługi klienta firmy Glassery-Art. Przy zgłoszeniu reklamacji konieczne jest przedstawienie dowodu zakupu, takiego jak paragon lub faktura. Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z warunkami gwarancji.

Przestrzeganie powyższych warunków i zaleceń pozwala na długotrwałe i bezproblemowe użytkowanie szklanych paneli kuchennych Glassery-Art.

§9 Wyłączenie prawa do zwrotu towarów wykonanych na indywidualne zamówienie

9.1. Zgodnie z punktem 3 artykułu 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni nie ma zastosowania do towarów wykonanych na indywidualne zamówienie konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych.

9.2. Przez indywidualne zamówienie rozumie się wykonanie towaru według specjalnych parametrów podanych przez konsumenta, w tym między innymi zmianę rozmiarów, koloru, konstrukcji lub naniesienie unikalnych napisów i logo.

9.3. W przypadku zamówienia towarów wykonanych indywidualnie, konsument zgadza się i uznaje, że takie towary nie podlegają zwrotowi ani wymianie, z wyjątkiem przypadków wykrycia wad powstałych z winy producenta.

§10 Postanowienia Końcowe

10.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Sprzedawcy.

10.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O każdej zmianie regulaminu Klienci będą informowani poprzez publikację nowej wersji regulaminu na stronie internetowej Sprzedawcy.

10.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.